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AIDE SITE MOBILE FRANCETV PLUZZ

Quelle est la configuration minimale requise ?

Le site mobile pluzz n'est pas compatible avec tous les systèmes d'exploitation mobile. Les systèmes suivants sont pris en charge: iOS, Android 4.X et Blackberry 10.
La fonction "plein écran" peut ne pas fonctionner sur certains mobiles Android 4.X.

Les mobiles sous Android 2.3 sont susceptibles de lire les vidéos uniquement si Adobe Flash Player est installé sur leur téléphone.

Comment regarder un programme en direct ?

Les directs des chaînes sont proposés sur la page d'accueil du site mobile. Pour les utilisateurs naviguant sur le site mobile pluzz depuis les DOM-TOM, la chaîne 1ère de leur région apparaît également.

Comment retrouver un programme sur le site mobile pluzz ?

- Rechercher par nom à travers la box de recherche qui s'affiche en cliquant sur la loupe en haut à droite du site.

- Rechercher depuis les pages filtres: "France 2 en replay", "France 3 en replay", "France 4 en replay", "France 5 en replay", "France Ô en replay", "Par Dates, Catégories, A-Z" (rassemble les programmes de toutes les chaînes), Tous publics (rassemble les programmes "Tous publics" de toutes les chaînes), "Depuis l'étranger" (rassemble les programmes visionnables depuis l'étranger).

Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

Sur la page d'un programme, une "sticky social bar" apparaît en bas de l'écran permettant de partager l'URL de la page sur facebook, twitter, google+ et par mail.

Pourquoi la vidéo ne démarre pas ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une vidéo ne démarre pas :
- Une incompatibilité de votre terminal pour lire les vidéos présentes sur le site mobile pluzz,
- Une connexion internet ou 3G de mauvaise qualité,
- Ce programme n'est pas disponible "depuis l'étranger"

Pourquoi mon téléphone est-il détecté comme étant à l’étranger ?

Ce problème est généralement lié à un dysfonctionnement de la géolocalisation de votre adresse IP transmise par votre opérateur (internet mobile 3G et 4G) ou votre fournisseur d’accès à Internet (wifi).